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ご質問・ご意見等は、お気軽に、お問い合せフォームまたはメールでお送りください。
■メールアドレス：qa1@vanilla-aya.com
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| Ｑ．商品を購入する際の送料・手数料などを教えてください。
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Ａ．送料は、日本全国一律600円です。
商品購入金額（税込）１万円以上で、送料無料です。
振込手数料はお客様ご負担でお願いします。
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| Ｑ．間違って注文したのですが、どうしたらよいですか？
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Ａ．メールでご連絡いただければ対応させていただきますので、よろしくお願いいたします。
メールアドレス：order@vanilla-aya.com
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Ｑ．支払い方法の変更は可能ですか？
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Ａ．メールでご連絡いただければ対応させていただきますので、よろしくお願いいたします。
メールアドレス：order@vanilla-aya.com
商品発送後の変更はできませんので、ご注文後お早めにご連絡ください。
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Ｑ．注文後、届け先を変更したいのですが、どうしたらよいですか？
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Ａ．メールでご連絡いただければ対応させていただきますので、よろしくお願いいたします。
メールアドレス：order@vanilla-aya.com
商品発送後の変更はできませんので、ご注文後お早めにご連絡ください。
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Ｑ．注文を電話やファックスで行うことは可能ですか？
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Ａ．ご注文方法は、「ショッピングカート」「電話」「ＦＡＸ」「メール」が可能です。
ご注文方法の詳細はショッピングガイドページをご覧ください。
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Ｑ．領収書は発行してもらえますか？
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Ａ．ご希望の方には発行いたします。
注文の際、通信欄にご記入ください。
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Ｑ．会社名で振り込みますので、請求書を発行してもらえますか？
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Ａ．ご希望の方には発行いたします。
ご注文の際、通信欄にご記入ください。
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Ｑ．カートへ入れたらキャンセルはできないのですか？
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Ａ．「この内容で注文する」ボタンを押して注文が確定される前でしたら、ショッピングカートの「削除」ボタンを押すことにより、キャンセルができます。
注文確定後のキャンセルのつきましては、商品発送前、お振込前であればお受けできます。
早めにご連絡くださいますようお願いいたします。
メールアドレス：order@vanilla-aya.com
商品発送後のキャンセルはお受けできません。
商品到着後に、返品交換のお手続きをしていただきますようお願いいたします。
詳細についてはショッピングガイドページをご覧ください。
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Ｑ．交換や返品はできますか？
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Ａ．商品の到着後、７日以内にメールでご連絡ください。
お客様の都合でご返品の場合、送料はお客様負担とさせていただきます。
ただし、以下の場合はご返品に応じることができませんので、ご了承ください。
・商品到着後、７日を過ぎたもの
・一度ご使用になられたもの、洗濯をしたもの
・商品のタグを紛失した場合
・お客様の責任で傷、破損が生じた場合
詳細についてはショッピングガイドページをご覧ください。
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Ｑ．商品を購入したのですが、確認メールが届きません。
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Ａ．ショッピングカート動作の不具合や、メールアドレス誤記入等の可能性があります。
大変お手数ですが、メールにてご連絡をお願いいたします。
メールアドレス：order@vanilla-aya.com
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Ｑ．売り切れ商品の取り寄せはできないでしょうか？
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Ａ．商品によっては、取り寄せ可能な場合もございます。
品切れ商品のご購入をご希望の際は、お問合せフォームよりご連絡をお待ちしております。
ただし、お取り寄せのご希望に添えない場合もございます。
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Ｑ．お取り置きはできますか？
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Ａ．お取り置きにつきましては誠に申し訳ございませんが、行っておりません。
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Ｑ．パンツの裾直しはできますか？
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Ａ．お直しにつきましては誠に申し訳ございませんが、行っておりません。
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